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用户群： @yunxiapp

支付问题

如果您在订阅下单过程中遇到任何问题，请参考以下解决方案：

  1. 掉单问题

    • 请与在线客服取得联系，以便我们为您提供支持。

  2. 无法发起支付

    • 请尝试切换其他支付方式。在切换前，请先到“我的订单”中取消当前订单，然后重新进行订阅下单。

如有其他问题，请随时联系我们的在线客服。

退款说明

退款政策说明：除触犯TOS被封禁订阅/账号无法退款外，其他用户均可以在48小时内申请退款。

套餐说明

节点名最前面的123X这样的就是流量消耗倍率：

  • 请勿因使用了高倍率节点以后说流量偷跑很快之类的无理取闹，感谢！
  • 节点带倍率的，2X 即2倍率节点，实际使用1G流量，套餐扣2G流量。以此类推。

邀请返利

对有推广能力的用户，一律按首次订阅金额的50%返还。对于能力突出的用户循环返利，具体细节请与管理员取得联系。

关于抖音IP更改的原则

  • 需要用家宽/商宽节点才可以更改，需要VIP3才有。
  • 机场的抖音IP更改只是顺带的，不是专门的。如果有需要可以定制独享的家宽更改抖音IP。
  • 接受无法修改抖音IP的退款请求。

商业定制

我们提供根据您的需求定制节点的服务：

  1. 费用结构

    • 商业定制的费用包括VPS购买费用、搭建费用和维护费用的总和。

  2. 定制服务内容

    • 我们可以根据您的具体需求定制所需的节点，例如：
      • 海外Tiktok运营节点
      • 独享奈飞（Netflix）、ChatGPT、Disney+线路
      • 独享台湾动态家宽节点

  3. 维护服务

    • 所有定制的线路均由我们公司负责维护，确保您使用无忧、省力又放心。

如果您有任何定制需求，请随时与我们联系。

用户需知

服务简介

云栖提供高速、稳定、安全的网络加速器工具服务，帮助用户提升网络访问速度和体验。

退款政策

我们致力于用户满意。如果您对我们的服务不满意，可在48小时内申请退款，以下情况不适用于退款： - 违反我们的服务条款（TOS）导致账号被封禁。 - 因用户个人原因（如误操作、误理解服务）要求退款。

您的隐私权利

在使用我们的服务时，您拥有以下权利（但受某些例外或豁免的限制）我们非常重视用户隐私：

  • 我们仅收集必要的用户信息用于服务提供和优化。
  • 用户数据严格保密，不会与第三方共享，除非法律要求。
  • 使用我们的服务即表示您同意我们的隐私政策。
  • 您有权访问有关您的个人数据。
  • 您有权要求我们纠正我们持有的任何不准确或不完整的个人数据。
  • 您有权要求删除您的个人数据。请注意，此类删除可能会导致我们无法再为您提供我们的服务。
  • 您有权要求限制或反对处理您的个人数据。
  • 您有权以常用格式（数据可移植性）请求和接收您的个人数据。
  • 您有权随时撤回处理所依据的同意。

Cookie 和第三方分析

为了用户体验和分析目的，云栖使用多种分析服务，包括来自第三方服务提供商的服务。这些服务可能会使用 Cookie、移动标识符和其他数据来生成报告和统计数据，但无法访问直接识别个人的信息或用户向云栖提供的任何个人数据。

什么是 Cookie？

Cookie 和其他类似技术是小型文本文件，用于在您的计算机或移动设备上存储有关您访问本网站的信息（“Cookie”）。Cookie 允许网站随着时间的推移“记住”您的操作或偏好，这使我们能够通过帮助我们提供某些功能（例如网站登录和语言设置）来优化和改善本网站的用户体验。随着我们不断更新和改进我们的网站，我们使用的 Cookie 可能会随时间而变化。

禁用 Cookie

当您首次访问本网站时，您将被邀请设置您的 Cookie 偏好设置。您也可以随时通过从本网站大多数页面底部的菜单中选择“Cookie 偏好设置”来更改这些偏好设置。或者，您也可以从浏览器的设置面板中更改您的 Cookie 偏好设置。请注意，如果您选择禁用 Cookie，我们的网站可能无法正常运行。

电子邮件/通讯分析

为了评估和改进我们发送的电子邮件和其他通信，云栖或其服务提供商可能会收集数据以生成统计报告。例如，我们可能会生成报告，评估电子邮件是否成功发送、是否存在任何交付延迟或电子邮件的打开次数。

与第三方产品的交互

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常见问题及处理

  1. 无法连接到节点

    • 请检查您的网络连接。
    • 尝试更换节点或重启客户端。
    • 如果问题持续，请联系在线客服。

  2. 订阅支付失败

    • 确保支付信息正确。
    • 尝试使用不同的支付方式。
    • 联系在线客服获取进一步支持。

  3. 流量消耗异常

    • 确认所用节点的流量倍率。
    • 检查是否有后台程序占用大量流量。
    • 如有疑问，请联系在线客服。

  4. 使用过程中遇到问题

    • 请先参考我们的使用教程。
    • 如果教程无法解决，请加入Telegram群组 @yunxiapp 进行交流或反馈。
    • 您也可以直接联系在线客服获取帮助。

感谢您选择云栖，我们致力于为您提供最佳的服务体验。如有任何问题或建议，请随时联系我们。